很多企業采購網站制作時都要向服務商要一個方案，這本沒有什么不好。確實制作網站時應該有一個專業的方案，但即是專業的方案肯定不是一下子能完成的，給未成交的客戶做專業的方案確實是很吃虧的一件事，但創億互動認為：我們不給未成交客戶做方案的理由不在于此，而在于人心。從事互聯網建站行業數載，我們服務的大多是些中小企業的小型網站，這些網站的特性是簡單，欄目結構不復雜。雖然需要方案但也可以不要方案，邊做邊解決客戶的問題完全是現實的。

　　我們說理由在于人心，不是說客戶的不是或壞話，而是總結下來小網站會要方案的客戶只有兩種：一種是談的人根本作不了主，第二種是客戶本來就不懂，已經有了方案，只是想通過要方案了解更多知識而已。

　　那么即然如此，我想說的是，作不了主那不要說作方案了，就算是談話都是多余的。而不懂的話，如果你能虛心一點點，不要因為是采購方而高高在上，我想我還是有能力讓你明白很多你對網站方面的困惑，而同時也能夠了解到你更多的需求，在制作時能更充份的從您的利益考慮方案并為您實施。

　　光要方案而無法進入良好的溝通流程，更不可能有任何的成交信號，從最基本的銷售原理來講，沒有成交的可能也就不需要為非準客戶提供太多的服務，漸漸我們拒絕為客戶提供方案，也僅因此原因。事實也如此，我們也曾為一些客戶提交過方案，但這些方案估計最終都沒有對我們的銷售工作帶來任何的幫助，拿到方案的客戶方可能連個最起碼的謝字都沒有，正應了我們的判斷。

　　其實，如果對客戶的需求把握不好的情況下，我們在成單前就算客戶不提出來，我們也會幫助客戶整理并提出一定的框架，還要寫進合同里，以免后期大家扯皮。所以不提供方案不代表我們沒信心，也不代表我們服務不好，只因我們的客、服關系還沒能形成對等。沒有成交的可能。